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Preguntas frecuentes sobre el servicio al cliente: Para su comodidad, a continuación proporcionamos respuestas a algunas de nuestras preguntas más frecuentes relacionadas con el servicio al cliente.

Ordenando

¿Cómo puedo realizar un pedido?

Para comprar un producto, simplemente haga clic en "Agregar al carrito" junto al artículo que desea comprar. Después de seleccionar todos sus artículos, haga clic en "Continuar con el pago" para ingresar los detalles necesarios.

Seleccione su opción de pago preferida. Al realizar su pedido, recibirá un número de confirmación web que se muestra en la parte superior de la página. Además, se le enviará automáticamente una confirmación por correo electrónico.

¿Besollo tiene una tienda donde puedo visitar para comprar productos?

No en este momento. Besollo opera exclusivamente como un minorista de comercio electrónico en línea. Nuestros productos se envían directamente desde nuestro almacén a nuestros clientes y no contamos con una tienda física abierta al público.

¿Puedo realizar mi pedido por teléfono?

Requerimos que todos los pedidos se envíen a través de nuestro sitio web, ya que no podemos procesar pedidos por teléfono.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido una vez enviado?

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento y los detalles del transportista. Además, puede realizar un seguimiento de su artículo directamente aquí para obtener actualizaciones en tiempo real sobre el estado de entrega.

¿Qué tan segura está mi información personal al realizar un pedido en Besollo?

En Besollo priorizamos la seguridad de su información personal. Todos los pedidos se procesan a través de un servidor seguro con tecnología de cifrado avanzada para garantizar que sus datos personales, incluida la información de pago, estén protegidos. Nos adherimos a estrictas políticas de privacidad y no compartimos su información con terceros sin su consentimiento. Su seguridad y privacidad son primordiales para nosotros durante su experiencia de compra.

¿Ofrecen tarjetas de regalo?

Sí. Comprar una tarjeta de regalo es una idea maravillosa para brindar flexibilidad y opciones a su destinatario. Puedes especificar la cantidad y comprar uno fácilmente aquí .

¿Con qué frecuencia agrega nuevos productos al sitio web?

Actualizamos nuestra selección de productos en el sitio web cada semana para garantizar una gama nueva y diversa de opciones. Para mantenerse informado sobre nuestras últimas incorporaciones y actualizaciones, le recomendamos suscribirse a nuestro boletín. Alternativamente, puede explorar nuestros productos más recientes aquí .

Envío y devoluciones

¿Hacen envíos internacionales?

Actualmente solo enviamos productos a los Estados Unidos y sus territorios.

¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

Besollo trabaja arduamente para que todos los pedidos se procesen y envíen el mismo día, siempre que se reciban antes de las 12:00 p. m. PST. De todos modos, todos los pedidos recibidos por Besollo se envían en un plazo de 24 a 48 horas. El tiempo de llegada del envío dependerá de su ubicación y del método de envío elegido. Con Besollo, puede realizar un seguimiento de su paquete en cualquier momento utilizando el número de seguimiento proporcionado en el correo electrónico de confirmación de envío.

¿Mi paquete se envía discretamente?

Todos los pedidos se envían de forma 100% discreta utilizando cajas anodinas sin marcas de identificación ni marcas.

¿Hacen envíos a direcciones militares?

Sí, enviamos a todas las direcciones militares. Asegúrese de seleccionar USPS Priority Mail para cualquier paquete que se entregue a direcciones militares. No podemos realizar envíos a APO o FPO a través de UPS o FedEx.

¿Puedo devolver mis pedidos?

Debido a la naturaleza personal de los productos que vendemos, normalmente no podemos aceptar devoluciones ni ofrecer reembolsos. Sin embargo, si el producto que recibió está dañado ("producto dañado") o no es lo que pidió ("producto incorrecto"), solucionaremos estos problemas. Por favor lea nuestra política de devoluciones aquí . Si su situación no entra en estas categorías (es decir, el artículo no está dañado o no es lo que pidió), complete nuestro formulario de devolución aquí para obtener más ayuda".

¿Quién es responsable de pagar los costos de envío?

Todos los pedidos se envían FOB San Fernando, CA. Usted es responsable de pagar todos los cargos de envío asociados con su pedido, a menos que alcance un nivel promocional de $49, en cuyo caso el envío corre por nuestra cuenta.

¿Cómo cancelo mi pedido o cambio la dirección?

Lamentablemente, una vez procesado su pedido, no podemos cancelarlo. Si decide que no desea el pedido, le recomendamos marcar el paquete como "Devolver al remitente" y rechazarlo en el momento de la entrega. Alternativamente, puede devolver el paquete sin abrir al transportista e informarle que rechaza la entrega.

Tenga en cuenta que todos los pedidos se consideran "usados" una vez que se abre la caja de envío y nuestro almacén no aceptará devoluciones de paquetes abiertos. Para garantizar que se acepte su devolución, es fundamental que la caja de envío permanezca sellada.

¿Con qué transportistas trabaja Besollo?

Besollo actualmente ofrece envíos a través de USPS, UPS, FedEx y DHL eCommerce. Nos esforzamos por ofrecer las opciones más seguras y rentables a nuestros clientes.

Si tengo más preguntas, ¿podría proporcionarme la información de contacto adecuada?

Si tiene más consultas, no dude en comunicarse con nosotros en contact@besollo.com o comunicarse con nosotros a través de nuestra función de chat en vivo para obtener asistencia inmediata.

Programa de afiliación

¿Qué es el programa de afiliados?

Nuestro Programa de Afiliados es una oportunidad para que usted gane comisiones promocionando nuestros productos. Cuando nos refieres a un cliente y este realiza una compra, ganas un porcentaje de la venta.

¿Cómo me uno al programa de afiliados?

¡Unirse es fácil! Simplemente regístrese a través de nuestra página del programa de afiliados . Una vez aprobado, recibirá acceso a su enlace de afiliado exclusivo y a sus materiales de marketing.

¿Quién puede convertirse en afiliado?

Cualquier persona que tenga una plataforma para promocionar nuestros productos puede unirse, ya sea blogger, influencer o creador de contenido. Damos la bienvenida a personas apasionadas por nuestra marca.

¿Existe alguna restricción sobre cómo puedo promocionar los productos?

Sí, tenemos pautas para mantener la integridad de la marca. Estos incluyen restricciones sobre ciertos tipos de contenido y plataformas. Los detalles completos se proporcionan en nuestros términos y condiciones de afiliados, que puede encontrar en la página de registro de afiliados.

¿Cuánto puedo ganar como afiliado?

Las ganancias varían según el desempeño. Ofrecemos una tasa de comisión competitiva del 15% por cada venta realizada a través de su enlace de afiliado. Los detalles sobre la estructura de comisiones están disponibles al registrarse.

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